Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 02/10/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de MediaFlashxe.org relacionadas con Store Detective Stories, incluyendo la compra de historias digitales, libros electrónicos y suscripciones a contenido narrativo sobre detectives en tiendas. Cubre tanto productos digitales como servicios asociados ofrecidos a clientes en Uruguay.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente durante el proceso de compra. Cualquier variación en impuestos será comunicada antes de confirmar la transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas locales seguras. Cada transacción es autorizada por el emisor de la tarjeta o banco correspondiente. Se emplean protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago durante el procesamiento.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar una compra se genera una confirmación automática que detalla los artículos adquiridos. El contrato se forma cuando MediaFlashxe.org envía esta confirmación y el pago es autorizado exitosamente. Hasta ese momento el cliente puede modificar o cancelar el pedido sin penalidad.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar pedidos de productos digitales dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre que no se haya accedido al contenido. Para suscripciones el plazo es de 30 días desde la activación inicial.
Idoneidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta defectos técnicos o no coincide con la descripción. Quedan excluidos los productos ya descargados o consumidos, así como las suscripciones activas más allá del período de prueba.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el cliente debe enviar una descripción del problema a través del formulario de contacto disponible en la página de Contacts, incluyendo el número de pedido y detalles de la transacción. No se requiere información personal adicional más allá de la proporcionada en la compra.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
MediaFlashxe.org revisará cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notificará la decisión mediante el mismo canal utilizado para la solicitud. En caso de rechazo se explicará el motivo con base en esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria en Uruguay. No se cobra comisión por reembolso.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales
El contenido digital no es reembolsable una vez descargado. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado. Las promociones tienen validez limitada y no generan reembolsos parciales una vez aplicadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se notificará al cliente para reintentar la transacción. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirman. Cualquier sospecha de fraude puede llevar a la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la transacción con las autoridades competentes en Uruguay.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y no limita los derechos inalienables como el acceso a la justicia o la protección contra prácticas abusivas. Cualquier cláusula contraria se considera nula.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario disponible en la página de Contacts o diríjase a Acevedo Díaz 1131, Ap. 303, Montevideo. MediaFlashxe.org puede modificar esta política en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio. Los cambios entran en vigor 30 días después de su publicación salvo que se indique lo contrario.